售後保證
完善的售後保證
安全座椅的保護力，除了來自產品設計與安全規範，更仰賴正確安裝、日常使用及定期檢查。PERO理解每個家庭的車型、孩子成長階段與使用情境都不同，因此提供完整的售後諮詢與線上支援，協助家長釐清安裝方向、安全帶或ISOFIX操作、座椅角度、乘坐狀態及配件使用等問題。
無論是初次安裝、換車後重新設定，或使用一段時間後想再次確認，皆可透過客服與照片檢核獲得專業建議。我們希望讓家長不只買到合適的安全座椅，也能在每一次出發前更有把握地完成正確操作，安心陪伴孩子成長與每一段旅程。
PERO 售後諮詢包含哪些內容？
PERO售後諮詢涵蓋安全座椅安裝方式、ISOFIX或安全帶固定、Top Tether使用、座椅角度與頭枕高度調整、肩帶位置與鬆緊度、孩子乘坐狀態、配件搭配、拆洗保養及日常使用疑問。若更換車輛、孩子身高體重改變，或安裝後仍不確定是否正確，也可提供產品型號、車款與現場照片，由客服協助判讀並給予調整方向。客服會依實際情況說明，必要時建議安排門市試裝或進一步檢核。歡迎透過線上客服、LINE或電話聯繫我們。
安全座椅安裝諮詢方式
誰適合使用線上照片檢核？
WHO IS THE ONLINE PHOTO REVIEW SERVICE SUITABLE FOR?
線上照片檢核適合已購買PERO安全座椅，並希望確認安裝與使用狀態的家長。特別是第一次自行安裝、換車後重新固定、調整座椅角度或頭枕肩帶、孩子成長後需要重新設定，或發現座椅晃動、乘坐姿勢與安全帶位置不確定時，都可使用此服務。完成產品註冊後，請依指定角度拍攝座椅與固定裝置、車輛座椅接觸面及孩子乘坐狀態，並上傳至PERO官方聯繫管道。專員將依照片提供檢查與調整建議；若照片無法完整判斷，仍會建議至門市由專人現場確認。
線上照片檢核
只要購買PERO汽座，可享有一年保固之外，更可在一年內享三次線上互動照片檢核。請拍攝有疑問的操作照片或影片，並聯繫我們的Facebook粉絲專頁或LINE＠，PERO內部受過專業訓練的專員檢視照片後，便可提供改善的建議。
請依清楚的角度與畫質拍攝汽座安裝照片
透過 LINE 或 Facebook 傳送照片
由受訓客服人員檢視並提供改善建議
汽座ISOFIX安裝處
汽座Top-Tether安裝處
五點式安全帶操作
汽車三點式安全帶安裝
汽車三點式安全帶與兒童頸部
常見安全座椅售後問題
哪些情況建議直接到門市諮詢？
若想確認後座能否同時安裝兩台或三台安全座椅，由於不同車款的座椅寬度、椅面角度及固定裝置位置皆可能不同，建議優先聯繫 PERO 實體門市諮詢，並預約現場試裝。 透過實車試裝，可確認安全座椅的數量、排列方式及安裝空間是否符合需求，再據此選擇合適的安全座椅、安裝方式與相關配件。
換車後需要重新檢核汽座嗎？
建議重新檢核。即使新車後座的安裝配備與原車相同，原有的安全座椅安裝方式通常仍可沿用，但不同車款的座椅結構及固定裝置位置可能有所差異。 重新安裝時，請特別確認汽車安全帶出口的高度、Top Tether 上拉帶錨點位置、ISOFIX 錨點形式與座椅貼合情況，並依照新車及安全座椅的使用說明完成安裝。
安裝後有晃動怎麼辦？
使用歐規 ISOFIX 安裝安全座椅時，將座椅推緊並確認連接裝置正確卡合後，通常不會出現明顯晃動。 若用手刻意左右推動座椅，ISOFIX 連接桿與汽車 ㄇ 字形金屬錨點之間可能仍會有些微水平位移，這通常是連接結構的正常活動範圍。 如座椅晃動幅度明顯、指示標未顯示正確卡合，或無法判斷安裝是否穩固，建議聯繫 PERO 客服，提供安裝位置、連接裝置及晃動情況的照片或影片，由專業人員協助確認。